貨品暫缺處理：
基本上我們標示在網站中的物品或是寵物並且在購物車中仍有數量的，都可以透過線上購買來採購，但有時因為特殊狀況，在前一筆交易未完成、寵物出貨前死亡或是生病、物品損壞等等不可抗力的因素；我們保有取消訂單的權利，這點需要您的諒解。如客人仍須求保留訂單，則會透過電話或是郵件聯繫接下來的到貨或是寵物生產到貨的時間來安排出貨。
退換貨DOA處理方式：
在台灣境內的貨品出貨，或是寵物的運送，我們會用專門的包裝方式以及迅速的快遞公司來做處理。去除我們沒有辦法保證的快遞公司的運送過程、或因領貨時間沒有配合、到貨時用不良方式處理⋯等等不可抗力的因素『以外』，我們會針對到貨時間後的一小時時間為基準，買家必須提供活體傷亡，物品損壞等狀況的照片，並以電話連絡或是直接寄出照片來做確認。我們在接到時會即刻處理。退換貨品款項（此項並不包含運費的部份）請您見諒；這為交易的買方必須的認知，但是基本上發生的機率很低，因我們也很珍視我們自己的動物或是貨品，相對的在整個處理的方式來說將會力求竟善竟美，希望您能享受與我們交易的貨品以及過程。